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售后服务

 
 
劲浪科技
厂商
服务内容
劲浪科技服务内容不仅全面,而且更加符合实际需要。当出现主机、网络与应用之间难以判断的问题时,由于劲浪科技能够将问题在公司内部解决,所以更加方便和有效。在服务期内劲浪科技可以免费提供主机操作系统升级服务,主机搬迁服务等专业服务。
厂商根据其统一的服务合同仅提供有限的服务内容,对于用户的应用环境和较为深入要求并不理会,比如:系统性能调优,基本现场培训等,对于一些特别服务要经过手续烦琐的审批手续,比如:系统移机服务。
服务价格
劲浪科技做为多家跨国IT企业的长期合作伙伴掌握着多种资源,依靠这些资源与渠道优势,劲浪科技可以为用户提供非常优惠的服务价格。
做为跨国公司,厂商的服务报价也是国际水平的,以中国用户现在的消费水平则明显偏高。
人员素质
劲浪科技的技术服务队伍都是经过多年的实践锻炼出来的,同时还拥有多家IT企业的技术认证,亲自参与了项目实施过程,技术素质全面深入。
厂商的服务工程师仅对自身产品非常了解,但遇到较为复杂的综合性问题时由于知识不够广泛,所以解决起来非常困难。
响应时间
劲浪科技能够保证对客户提供全面的7天乘24小时服务,保证全天候的联络和响应。
厂商虽然也提供所谓的“7天乘24小时”服务,但这些服务仅限于常规的工作日,对于发生在节假日的问题通常会拖延到工作日处理。

  我们的服务内容

  我们的服务项目包括:

    建立与完善系统文档;

    制定和实施回访制度;

    制定和实施预防性维护制度;

    制定和实施系统例行检查方案;

    确定维护小组成员、热线电话;

    故障处理流程及响应时间;

    提供非常规服务项目,如:系统移机、技术培训等;

    系统集成:针对不同行业用户的具体应用提供一体化解决方案。

   

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